瑞幸咖啡，日销3.5万杯饮品，拥有私域群9100＋个；
绝味鸭脖，通过布局社群2020年上半年营收24.13亿，净利润2.74亿；
良品铺子，通过社交平台、智慧门店，自营APP等各种线上和线下渠道，汇聚了8000万会员；

纵观以上数据，不禁疑问：为什么有些商家，在疫情的冲击下措手不及，而有些商家却能从容应对、甚至逆势上涨？

答案是 私域流量。

一、2021年商家获客现状如何？

据相关数据显示，淘宝人均获客成本高达500元，京东则高达700元，高获客成本数据使商家倍感焦虑，利润越来越低。 目前整体现状为：线下实体受到互联网冲击，获客成本不断增加；线上流量增长难，依靠大平台引流，成本高导致营收红利见顶。

所以商家也不得不寻求新的出路，从流量收割转向用户的精细化运营上来，而“私域流量”作为顺应趋势的产物，越来越受到关注。

二、什么是私域流量池？

私域流量是相对于公域流量而言的，私域流量通过社交平台与用户建立无缝链接，商家可以自由控制、免费的、多次利用的流量。也就是做私域流量可以“无限制”低成本营销用户，产生的持续价值更大。 

私域流量的载体通常是个人微信号、微信公众号、微信群、小程序和自主APP等等，通过这些载体，商家可以直接触达他们的受众，更方便快捷。

通常私域流量平台的构建多用于快消行业，消费频率高、使用时限短、拥有广泛的消费群体、便利性要求很高的商品，如食品、服装、化妆品等。

三、如何搭建高转化的私域流量池？

面对公域获客成本高、用户触达难、复购率低的天然困境。私域运营已经备受众多企业的关注，目前最常见的是基于微信生态的私域运营，通过社交化、私有化的方式精准触达用户，实现转化闭环。那究竟如何搭建高转化的私域流量池？

1、从公域平台抢流量，多触点获客 

通过全渠道的营销触点，想办法将公域流量沉淀到私域流量平台中。那么目前的公域流量主要有哪些呢？我们应该如何触达？

线上渠道获客

微信、抖音等社交平台；百度、360等搜索平台；淘宝、京东等电商平台；今日头条、网易、新浪等资讯平台等。

线上渠道全方位引流，清晰用户目标群体，借助多种营销方式，比如分享利益诱导、红包裂变等，精准营销，引流获客。

线下渠道获客

商场门店、线下活动、海报传单等，在用户群体聚集的地方，可以通过地推的方式大量触达用户，虽然耗费人力物力财力，但是好在都是精准用户。

2、提升产品价值，延长用户生命周期

 用户从第一次使用APP或第一次使用某一平台，到最后一次打开的时间，我们把它定义为用户生命周期。私域流量的核心就是用户运营，最终目标就是尽一切可能延长用户的生命周期，并且提升商业价值，实现转化。

 想要留住用户，前提是品牌拥有其独特的价值。品牌建立私域流量的过程中可以不断的更新产品、提升服务、塑造口碑等，提升自身的优势，才是留住用户至关重要的核心。 

3、私域养流量，核心在于用户关系 

逐渐把公域抢到的流量引导至小程序和APP之后，那么该如何养流量呢？我们总结了社群运营、精细化运营、裂变玩法三种方法，可供大家参考。

社群运营

通过统一标准的群话术来提升社群粘性和企业微信号的影响力。借用企业微信号的AI技术与用户做简单互动，在互动中产生粘性；针对不同的用户针对性分发内容和举办活动，提升社群的活跃度。

精细化运营

精细化运营，可以将用户分为忠实用户、优质用户、普通用户和流失用户，然后会针对不同的用户群做不同的运营和动作，即进行精细化运营。最终目标是把用户引导至APP，以此提升用户的留存和复购。

用户做好标签化管理，只有做好用户背后的洞察，才能更精准地进行千人千面的推荐。

裂变玩法

当数量达到一定程度之后，再通过裂变玩法进一步扩大社群规模，让用户不断进行拉新和复购，最终让增长，循环越滚越大。

常见的裂变活动有好友助力、砍价、集福、分销等活动，让用户帮我们去扩大社群。

综上所述，我们进行总结即为：全网公域抢流量——社群、企业微信号、微信公众号维护——小程序或者APP中转化 我们在进行私域运营的过程中千万不能急功近利，私域流量池的运营是一个长期的过程，借用公众号和微信个人号与客户建立情感连接，最终实现价值变现和转化的目标。

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